名稱：北海海事局信息化設(shè)備維修定點及耗材定點采購項目

服務(wù)范圍：信息化設(shè)備維修定點及耗材定點采購

服務(wù)內(nèi)容：

1、對甲方所有IT設(shè)備建檔并存檔。

2、對甲方出現(xiàn)故障的IT設(shè)備進行檢修，排除故障，保證甲方系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件運行正常。

3、臺式計算機主機、顯示器、外設(shè)及筆記本電腦的硬件安裝及維修，以保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。硬件維修中如需更換配件，由乙方提供，并報配件單價。

4、打印機、復印機、掃描儀、投影儀等辦公設(shè)備及數(shù)碼相機、移動硬盤、U盤等辦公電子設(shè)備的安裝及維護，以及更換硒鼓、碳粉等耗材。

5、安防監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和維護，視頻會議系統(tǒng)及音響的安裝、調(diào)試和維護。

6、臨時線纜的敷設(shè)、綜合布線與測試連通。

7、定期對機房巡檢，保證機房內(nèi)設(shè)備運行平穩(wěn)、正常，機房內(nèi)設(shè)備要有相關(guān)巡檢記錄。

8、定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行維護，并對網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)進行優(yōu)化，保證局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)的暢通無阻。

9、定期檢查服務(wù)器狀態(tài)，要有相關(guān)記錄，協(xié)助甲方管理人員做好數(shù)據(jù)備份。

10、對甲方的網(wǎng)絡(luò)安全定期進行檢查，按計劃升級網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，并做好相應(yīng)的記錄。

11、定期開展網(wǎng)絡(luò)安全演習，針對出現(xiàn)的安全隱患提出相應(yīng)的解決方案，并做好記錄。

12、提供故障處理流程及應(yīng)急預(yù)案。

13、辦公耗材包括但不限于：復印紙、碳粉、墨水、網(wǎng)線等。

服務(wù)要求：

1、乙方提供7×10小時（周一至周日08：30—18：30時）上門服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：各類硬件設(shè)備的故障檢測及維修；軟件故障的排除和恢復；故障診斷、操作系統(tǒng)挽救、操作系統(tǒng)安裝與調(diào)試、常用辦公應(yīng)用軟件安裝與調(diào)試；網(wǎng)絡(luò)故障的檢測以及排除和小規(guī)模線路更改；新增網(wǎng)絡(luò)線路、網(wǎng)絡(luò)跳線等。

2、乙方在接到甲方故障通知后，承諾從接到報障時起30分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到場處理；甲方另有安排請預(yù)約時間，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進行電話確認。

3、一般軟件故障，應(yīng)在2小時內(nèi)修復；一般硬件故障，應(yīng)在24小時內(nèi)修復；筆記本電腦主板、顯卡、顯示屏等部件的故障，以及服務(wù)器硬件故障，應(yīng)在6個工作日內(nèi)修復；數(shù)碼相機、攝像機的硬件故障，需送至對應(yīng)維修站修理，修復時間需依據(jù)維修站而定。

如技術(shù)人員無法立即解決的，乙方負責及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家進行維修，并在4個工作日內(nèi)完成。進行維修前，乙方應(yīng)協(xié)助甲方對報修電腦或系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進行備份，乙方應(yīng)將維修過程中可能造成的數(shù)據(jù)損壞或滅失的風險告知甲方。

4、乙方保證向甲方提供的配件是原裝正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，且價格低于市場價格或廠商統(tǒng)一價格。需要更換或購買配件時，乙方應(yīng)取得甲方同意后才能進行更換或購買配件。對更換或購買的配件（不含硒鼓、墨盒等），在三個月保修期內(nèi)出現(xiàn)損壞（人為損壞除外），乙方需為甲方免費更換、維修。

5、乙方因技術(shù)人員失誤對甲方造成經(jīng)濟損失的，由乙方全部承擔經(jīng)濟損失。

6、乙方必須對維護中涉及到的甲方信息進行保密，包括信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、文檔等甲方的工作秘密，不得以移動存儲設(shè)備、電子郵箱、QQ等工具將甲方工作秘密外傳或帶走。若有泄漏，乙方承擔全部法律責任。

7、乙方根據(jù)甲方的設(shè)備情況制定設(shè)備維護計劃，并告知甲方。在沒有甲方報修通知的情況下，乙方按維修計劃，對甲方設(shè)備進行上門維護。一般情況下，每四個月上門進行一次維護保養(yǎng)服務(wù)。

8、乙方作為甲方辦公耗材定點采購公司。乙方在接到甲方辦公耗材供貨通知后，需在2小時內(nèi)將所需的辦公耗材送至甲方指定地點。

9、因市場因素導致辦公耗材價格變動，乙方應(yīng)以書面形式向甲方通報。

服務(wù)地點：廣西北海市。